Rôles et responsabilités d’une DG D’OBNL

[1]* Introduction

Naviguer dans l’univers complexe des organismes à but non lucratif (OBNL) implique pour les directions générales (DG) de relever une série de défis uniques, allant de la gestion quotidienne à l’innovation stratégique. Ces responsabilités, essentielles au succès et à la pérennité de l’organisation, exigent une compréhension approfondie et une application habile de diverses stratégies.

Ce texte traite de l’importance cruciale de la direction générale dans le fonctionnement et le développement des OBNL, soulignant la complexité et la richesse de cette fonction au sein du milieu communautaire.

Nous nous concentrerons sur les multiples facettes du rôle de la direction générale, abordant à la fois le rôle et certains grands défis rencontrés, dont le syndrome de l’imposteur, ainsi que les responsabilités qui caractérisent ce poste névralgique au sein des OBNL. Nous poursuivrons en traitant de l’importance de l’innovation et de l’impact de la technologie pouvant soutenir une gestion efficace d’OBNL.

Rôle et défis de la direction générale

La DG d’un OBNL embrasse un rôle exigeant, mais enrichissant, nécessitant une diversité de compétences pour surmonter les défis particuliers à ce secteur. Il s’agit de gérer les opérations quotidiennes, de promouvoir la vision de l’organisme, d’engager le personnel et les bénévoles et d’assurer la viabilité financière et sociale de l’entité.

La DG joue un rôle de leader et de mobilisateur, c’est elle qui guide l’équipe d’employée pour réaliser le plan d’action.

De plus, la DG doit favoriser un canal de communication régulier avec la présidence basée sur la confiance et l’efficacité. Les relations de collaboration avec les différents comités du CA sont très importantes et doivent être réalisées dans la transparence et dans le partage des responsabilités (employé versus bénévole). Ceci vous permettra de faire avancer les dossiers stratégiques et viendra soutenir le dépôt de vos nouveaux projets au CA.

Un défi fréquemment rencontré par les personnes occupant un poste de gestion pour la première fois est le Syndrome de l’imposteur, caractérisé par un doute persistant sur ses compétences et la peur d’être “démasqué”. Ce sentiment de doute nécessite une approche bienveillante envers soi-même, l’authenticité et la transformation des faiblesses en opportunités. Il est important de célébrer chaque succès pour renforcer l’estime de soi et développer un leadership résilient.

Voici quelques stratégies pour le surmonter :

• Être bienveillant envers soi : Reconnaître ses succès et accepter l’idée de l’apprentissage continu ;
• Demeurer authentique : Garder sa propre voix et rester fidèle à ses valeurs ;
• Transformer les faiblesses en opportunités : Voir chaque défi comme une chance de croître personnellement ;
• Chasser les pensées négatives et pratiquer l’autoaffirmation ;
• Identifier et apprivoiser les situations déclenchantes, pour mieux les gérer ;
• Faire appel à Bénévoles d’Expertise afin de bénéficier d’un accompagnement personnalisé par un.e bénévole expert.e en coaching de gestion.

Ces stratégies aideront non seulement à combattre le syndrome de l’imposteur, mais renforceront également la résilience et la capacité de leadership dans la gestion d’un OBNL.

Défis des OBNL

Les OBNL font face à des défis, notamment :

• Financement et soutien financier : La dépendance à des sources de financement fluctuantes et la compétition accrue pour les subventions gouvernementales et privées ;
• Cadre légal et réglementaire : Naviguer dans un cadre législatif spécifique au Québec, qui influence la gestion, la fiscalité et les obligations des OBNL[2];

• Ressources humaines : Les difficultés de recrutement et de rétention d’employé.e.s et de bénévoles tout comme l’épuisement professionnel. La diversité culturelle est aussi un défi RH important, notamment afin de répondre aux besoins d’une population diversifiée en intégrant efficacement les pratiques d’inclusion, nécessitant parfois de devoir utiliser une autre langue, comme l’anglais ou l’espagnol par exemple.

Responsabilités d’une direction générale d’OBNL

La DG d’un OBNL joue un rôle multifacette crucial pour assurer le succès et la pérennité de l’organisation.

Ses responsabilités se détaillent comme suit :

• Leadership visionnaire et stratégique : Inspirer et guider l’ensemble des acteurs en définissant une vision claire et en élaborant un plan stratégique aligné sur la mission de l’organisme. Anticiper les tendances futures pour orienter l’organisation vers des opportunités de croissance durable, tout en incarnant les valeurs de l’organisation et en promouvant une culture d’excellence et d’innovation ;
• Gestion opérationnelle efficace et des ressources : Superviser et orchestrer la gestion quotidienne, y compris la planification des projets, la gestion financière et l’allocation des ressources humaines et matérielles. Cela inclut la mise en œuvre de pratiques de gestion efficaces et la recherche de l’efficience opérationnelle pour assurer le bon fonctionnement et la viabilité financière de l’organisation ;
• Communication, représentation et mobilisation : Assurer une communication transparente et efficace tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’organisation pour maintenir une équipe informée et engagée, promouvoir les réalisations et les impacts de l’OBNL et partager efficacement la vision, les succès et les besoins de l’organisme. Agir en tant que principal porte-parole de l’organisation en incarnant ses valeurs et sa mission auprès des partenaires, des médias et du public. Mobiliser les employé.e.s, bénévoles, donateurs.trices et partenaires autour de la vision et des projets de l’OBNL ;
• Développement et innovation : Encourager l’innovation et explorer de nouvelles idées et approches pour améliorer les services offerts, développer de nouveaux projets ou programmes et répondre plus efficacement aux besoins émergents de la communauté desservie. Cela comprend l’évaluation et l’adaptation constantes des services de l’OBNL pour maximiser leur impact ;
• Stratège et planificateur : Élaborer des stratégies à long terme et des plans d’action pour réaliser la vision de l’OBNL, en tenant compte des ressources disponibles et des défis à surmonter.

En somme, la DG d’un OBNL doit jongler avec ces rôles et responsabilités variés, exigeant une combinaison de compétences en leadership, en gestion, en communication, en innovation et en planification pour diriger l’organisation vers le succès.

L’innovation et l’impact de la technologie au sein des OBNL

L’importance de l’innovation dans la gestion d’un OBNL

L’innovation est importante pour la croissance des OBNL dans un environnement en constante évolution. Cependant, il est impératif de demeurer attentif puisque de constamment tenter d’innover peut vite mener à l’épuisement professionnel. Elle permet néanmoins de :

• Répondre aux besoins changeants : Adapter les services et les programmes pour répondre de manière plus efficace aux besoins de la communauté ;
• Optimiser les ressources : Utiliser les ressources de manière plus efficiente, en développant de nouvelles stratégies, telle l’optimisation des processus, pour maximiser l’impact avec des ressources limitées ;
• Se distinguer : Se démarquer dans un secteur compétitif, attirant ainsi plus de soutien, de bénévoles et de financements, tout en favorisant l’attractivité et la rétention du personnel ;
• Engager la communauté : Encourager l’engagement communautaire par le biais de nouvelles plateformes et technologies.

L’impact de la technologie sur la gestion d’un OBNL

La technologie transforme la manière dont les OBNL opèrent, offrant ainsi des opportunités et des défis :

• Amélioration de la communication : Les outils numériques facilitent une communication plus large et plus efficace, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’organisation ;
• Gestion et analyse des données : Les solutions logicielles permettent une meilleure collecte, analyse et utilisation des données pour la prise de décision et la mesure d’impact ;
• Automatisation des tâches : L’automatisation peut libérer du temps pour les tâches stratégiques en réduisant le temps consacré aux tâches administratives répétitives ;
• Défis de sécurité : Avec une plus grande dépendance à la technologie vient un besoin accru de sécuriser les informations et de protéger la vie privée.

Ces dimensions soulignent l’importance d’une approche proactive et adaptative dans la gestion des OBNL, incorporant l’innovation et l’exploitation judicieuse de la technologie.

Conclusion

La réussite dans ce rôle complexe repose sur une combinaison de compétences qui permettent de naviguer dans l’environnement dynamique et exigeant des OBNL.

En définitive, diriger un OBNL requiert bien plus qu’une simple capacité à gérer les opérations quotidiennes. Cela demande une vision stratégique, une capacité à innover face aux défis et à tirer parti de la technologie, ainsi que l’établissement d’une communication efficace auprès du conseil d’administration.

Que ce soit en coaching de gestion, en développement des compétences, en optimisation de processus, ou en technologies de l’information, Bénévoles d’Expertise pourra vous accompagner dans chacun de ces besoins et bien plus[3].

N’hésitez donc pas à faire appel aux services gratuits de BE !

Document de travail proposé : 

• Outil stratégique sur la communication efficace et persuasive auprès du conseil d’administration (CA) pour la préparation et la présentation efficace d’un projet.